Chính Sách
Bảo Mật Của bit88

bit88 thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:

Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên Ngày sinh Email Số điện thoại Mật khẩu (đã mã hóa)
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD Ảnh hộ chiếu Ảnh chân dung selfie Địa chỉ thường trú
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng Tên chủ tài khoản Ví điện tử MoMo/ZaloPay
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến bit88.

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

• Địa chỉ IP, quốc gia và vùng địa lý truy cập.
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng phiên, trang đã xem.
• Dữ liệu hành vi cá cược: lịch sử đặt cược, kết quả, số tiền giao dịch.
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 5).

bit88 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. Mọi mục đích sử dụng đều có cơ sở pháp lý rõ ràng (xem Điều 3):

• Quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp toàn bộ tính năng của nền tảng.
• Xác minh tuổi và KYC: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ cá cược theo đúng quy định pháp luật và chính sách chơi có trách nhiệm của bit88.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng tài khoản, sử dụng nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm khác nhằm bảo vệ cộng đồng người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật thông qua Live Chat, email và Telegram.
• Giao tiếp và thông báo dịch vụ: Gửi xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật, cập nhật chính sách và các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng trên nền tảng bit88.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu cá cược có vấn đề và liên hệ hỗ trợ kịp thời khi phát hiện người dùng có nguy cơ theo các công cụ tự bảo vệ đã đăng ký.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của bit88 đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Khi bạn đăng ký tài khoản bit88 và tích vào ô xác nhận đồng ý với Chính sách bảo mật, bạn cấp phép cho bit88 xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào (xem Điều 8).
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu là bắt buộc để bit88 thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện dịch vụ mà bạn đã chấp nhận, ví dụ như xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: bit88 có nghĩa vụ xử lý một số loại dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch và thực hiện quy trình KYC/AML.
• Lợi ích hợp pháp: Một số dữ liệu được xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của bit88 như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — với điều kiện lợi ích này không lấn át quyền và lợi ích của bạn.

bit88 có thể chia sẻ một số thông tin người dùng với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ trong những trường hợp cụ thể và cần thiết. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Các trường hợp chia sẻ bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính được chứng nhận nhận ảnh CMND/CCCD và ảnh selfie để thực hiện xác minh tự động, tuân thủ quy định AML.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm casino và cá cược thể thao nhận ID phiên chơi ẩn danh để phục vụ trò chơi — không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Cơ quan nhà nước: bit88 sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan quản lý có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận cam kết bảo vệ dữ liệu ở mức tương đương hoặc cao hơn.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ bit88 đều phải ký kết Thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) và chỉ được phép xử lý dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.

bit88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập an toàn và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cân bằng tải máy chủ. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm sử dụng. Có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các phiên truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công brute-force và xác minh tính toàn vẹn của phiên làm việc.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng bit88.

bit88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ (at-rest) bằng AES-256 và khi truyền tải (in-transit) bằng TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (principle of least privilege).
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bắt buộc đối với toàn bộ nhân viên nội bộ khi truy cập hệ thống quản lý dữ liệu và bảng điều khiển quản trị.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật (vulnerability assessment) ít nhất mỗi quý một lần bởi đơn vị độc lập.
• Trung tâm dữ liệu: Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu (data center) đạt chứng nhận ISO/IEC 27001 với hệ thống dự phòng và sao lưu tự động theo thời gian thực.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, cảnh báo và phản ứng tự động trước các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.

bit88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch diễn ra, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và kê khai tài chính.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Tối thiểu 5 năm kể từ khi kết thúc quan hệ khách hàng, theo quy định AML hiện hành tại Việt Nam.
• Nhật ký bảo mật và đăng nhập: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và phòng chống gian lận.
• Lịch sử chat hỗ trợ: 24 tháng để kiểm soát chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie hiệu suất: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa (anonymized) theo quy trình bảo mật, đảm bảo không thể khôi phục và liên kết lại với danh tính cá nhân của bạn.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà bit88 đang nắm giữ:

• Quyền được biết: Được thông báo đầy đủ về việc dữ liệu của bạn đang được thu thập, xử lý và sử dụng như thế nào, bởi ai và vì mục đích gì.
• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà bit88 đang lưu trữ về bạn, bao gồm nguồn gốc và lịch sử xử lý dữ liệu đó.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. bit88 sẽ xử lý trong vòng 72 giờ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật — ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đó đang được giải quyết.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi tổng hợp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bit88 qua Live Chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email: [email protected]. Yêu cầu sẽ được xác nhận trong vòng 48 giờ và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bit88 và người dùng. Trong khi bit88 đảm bảo hạ tầng kỹ thuật an toàn, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Mật khẩu mạnh: Sử dụng mật khẩu có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng lại mật khẩu từ các tài khoản khác.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Kích hoạt 2FA qua ứng dụng xác thực hoặc SMS để tăng thêm một lớp bảo vệ quan trọng cho tài khoản.
• Bảo mật thiết bị: Không đăng nhập bit88 trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật. Luôn đăng xuất sau khi sử dụng xong.
• Cảnh giác với lừa đảo (phishing): bit88 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, Live Chat hay điện thoại. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ.
• Báo cáo kịp thời: Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ bit88 qua Live Chat 24/7 để khóa tài khoản tức thì.

Dịch vụ của bit88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. bit88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa thành niên đăng ký và sử dụng nền tảng cá cược.

bit88 không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo người dùng đáp ứng yêu cầu về tuổi tác.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, bit88 sẽ:

• Lập tức đình chỉ và đóng vĩnh viễn tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan ngay khi có thể về mặt pháp lý.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ 18 tuổi đã tạo tài khoản trên bit88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

bit88 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ bit88.cam trước ít nhất 7 ngày khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo trong hệ thống khi đăng nhập vào tài khoản.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng bit88 sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đồng ý với phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách bit88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng bit88.
• Telegram: Hỗ trợ qua Telegram 24/7 — phản hồi nhanh trong vòng 5 phút.
• Zalo: Liên hệ qua Zalo 24/7 để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản trước khi xử lý yêu cầu.